常见问题

imtoken 是多链数字钱包品牌服务，提供移动端资产管理、网络切换、DApp 访问以及区块链知识和安全教程。钱包用于管理密钥并与区块链交互，具体可用网络、资产和功能以应用内实际显示为准。

从已确认的官方入口进入下载服务，在本人可控且未被远程控制的设备上安装应用，按提示设置本地访问密码、生成钱包并完成助记词备份验证。创建期间不要录屏、截图或让他人远程观看。

按正确顺序手写助记词，在离线、私密环境中核对至少两遍，并存放在仅本人可访问的位置。不要截图、上传网盘、保存到聊天软件或交给所谓客服。助记词与应用密码作用不同，应用密码不能替代助记词。

若没有其他有效备份，钱包服务通常无法替用户恢复助记词或私钥。仍能访问原设备时，应在确认环境安全后按照应用支持的方式重新备份或迁移；不要向陌生网站提交任何敏感信息寻求“恢复”。

在应用内查看可用网络并按提示添加。不同网络的地址格式、手续费资产和确认规则不同，不应把 ETH、TRX、BTC 视为同一网络。手动添加 EVM 网络参数时，要从网络官方资料或可信来源核对链 ID、RPC 和区块浏览器。

确认发送平台、钱包与接收方都支持同一网络，再核对资产名称、代币合约、地址格式和手续费。不要只依据地址看起来相似就选择网络。首次向新地址转账时，建议先进行小额测试并等待确认。

可在钱包交易记录中打开对应交易并复制交易哈希，再到当前网络的区块浏览器查询状态、区块高度、发送与接收地址、Gas 费用和确认数量。区块浏览器查询不需要输入助记词、私钥或验证码。

先确认交易是否已广播，再用交易哈希在正确网络的区块浏览器查询。若仍在等待，可能与网络拥堵或手续费设置有关；若已成功，则继续核对接收地址、目标网络和资产合约。状态不明时不要盲目重复转账。

从可信入口访问，逐字核对域名、证书和页面内容，警惕搜索广告、相似拼写和社群私信链接。任何网站若要求输入助记词、私钥、验证码，或要求安装远程控制软件，都应立即停止操作。

在应用支持的授权管理功能或对应网络可信的授权查询工具中，核对代币、授权合约、额度和最近使用情况。对不再使用或来源不明的授权可考虑取消，但取消操作通常需要网络手续费，并应确认工具与合约真实可靠。

EVM 兼容链可以运行与以太坊虚拟机兼容的智能合约，并常使用相似地址格式。它们仍是独立网络，具有不同链 ID、RPC、原生 Gas 资产和区块浏览器。相同地址不代表资产已自动跨链。

确认资产位于主网还是特定 Layer2，了解充值、跨层转移、提取等待与桥接费用。选择桥接服务时核对官方域名、目标网络和资产类型，第三方桥可能存在合约、运营和流动性风险，到账时间也不固定。

不保证。质押奖励由网络规则、验证器表现和实际运行情况决定，还可能受到服务费用、锁定与退出等待、惩罚机制、智能合约和市场价格波动影响。历史数据或动态估算不代表未来结果。

不会。imtoken 官方人员不会索取助记词、私钥或验证码，也不会要求用户上传私钥文件、远程共享屏幕或向陌生地址转账。遇到类似要求时应停止沟通，并通过已确认的官方入口核实。

优先使用自己保存并核对过的官网地址，避免通过陌生短信、群聊私信或搜索广告进入。访问时检查域名拼写、HTTPS 证书和页面内容，不要仅凭 Logo 或界面相似判断真伪。

公共设备可能保存输入记录、安装监控软件或被他人控制，公共网络也可能增加钓鱼和劫持风险。尽量不要在此类环境中创建钱包、导入助记词、签名交易或连接 DApp；使用结束后应断开连接并清理会话。